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城管部门优化审批服务为民解难

2021-09-14 14:37 点击数: 来源:淮南日报
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市城管局坚持学史力行,以利企便民为出发点和落脚点,统筹推进政务服务“一网、一门、一次”改革,着力化解“审批难”问题,打造便民、高效、规范、廉洁服务窗口,不断提升群众对政务服务的满意度。今年以来,该局审批服务窗口先后3次收到办事企业、群众送锦旗致谢。

市城管局将45项政务服务事项全部进驻安徽政务服务网,及时更新发布操作指南,加强对申请人线上业务培训指导,一网通办,一视同仁,标准化服务,不见面审批,办理进程、结果在线实时查询、可回溯。今年以来,办结各类申报事项6694件,网上办件率、群众满意率100%,真正实现了“让信息多跑路,群众不跑腿”。

市、区两级城管服务窗口有机联动,信息共享,7×24小时不打烊“随时办”。对于经常性、民生性的审批事项,区级城管部门服务窗口同步受理,即时审批,让企业和办事群众就近跑一次。各辖区城管部门片区中队严格实行审批事前勘验、事中监管、事后复查。对于巡查发现未经批准违规设置行为,坚决予以清理取缔,提升市民守法意识。

在工作中,市城管局依规清理取消申请材料67项,精减率达到54%。对于用水用气民生工程临时占用城市绿地、占用挖掘城市道路审批,申请材料由14项精简为5项,承诺时限分别由6个工作日压缩至2个工作日。推行容缺受理机制,针对基本材料具备,次要材料遗漏或暂时缺失的,当场受理,允许办事人在承诺的期限内补齐,打通服务群众“最后一公里”。 

记者 张鹏

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